Términos y condiciones

Reservas

Las reservas hechas en este sitio son solicitudes. Una reserva queda confirmada solo cuando el hotel responde por correo con un código de confirmación y las condiciones de la estadía.

Las tarifas que se muestran son ilustrativas, están en pesos colombianos e incluyen el desayuno para las personas registradas en la habitación y los impuestos. El total final se confirma con la respuesta del hotel.

Para confirmar una reserva se puede pedir un anticipo. En este sitio de demostración no se procesan pagos ni se guardan datos de tarjetas.

Cambios y cancelación

Política ilustrativa: puedes cambiar o cancelar tu reserva sin costo hasta 7 días antes de la fecha de llegada.

Si cancelas con menos de 7 días de anticipación, o si no llegas, se cobra el valor de la primera noche. Los cambios de fecha dentro de ese plazo dependen de la disponibilidad.

Llegada y salida

El check-in es desde las 3:00 p. m. y el check-out hasta las 12:00 m. Si llegas antes, guardamos tu equipaje y puedes usar las zonas comunes.

La salida tardía se ofrece según la ocupación del día y puede tener un costo adicional.

Al llegar, cada huésped mayor de edad debe presentar un documento de identidad. Los menores de edad deben viajar con sus padres o con una autorización escrita.

Niños

Recibimos niños en la Suite Familiar y en la Suite Oliva. Cada niño cuenta como una persona dentro de la capacidad de la habitación.

La piscina y la quebrada no tienen salvavidas: los niños deben estar siempre acompañados por un adulto.

Mascotas

Para cuidar la tranquilidad de la casa y la fauna de la reserva natural, no recibimos mascotas. Se exceptúan los perros de asistencia, que siempre son bienvenidos.

Convivencia

Casa Oliva es un lugar para descansar. Entre las 10:00 p. m. y las 7:00 a. m. pedimos mantener un volumen bajo en las zonas comunes y en las terrazas.

No está permitido fumar dentro de las habitaciones ni en las zonas cubiertas. Hay un rincón al aire libre destinado para ello.

Los eventos o reuniones con personas que no estén hospedadas deben acordarse antes con el hotel.

Responsabilidad

Cada habitación tiene caja fuerte. El hotel no responde por objetos de valor que se dejen fuera de ella.

Los daños causados a la habitación o a las instalaciones, más allá del uso normal, se cobran según su costo de reparación.

Las caminatas y experiencias al aire libre se hacen con guías locales y siguiendo sus indicaciones. Cada huésped decide participar según su condición física.