Política de tratamiento de datos personales

1. Quiénes somos

Los responsables del tratamiento de los datos personales descritos en esta política son ERIC DAVID DE LA ESPRIELLA GÁNDARA, C.C. 1193444747 y NIT 1193444747-0, y RONALD ANDRÉS GUTIÉRREZ PÉREZ, C.C. 1005665377 y NIT 1005665377-4, personas naturales que trabajan bajo la marca comercial “Rex Estudio” (en adelante, “Rex Estudio” o “nosotros”), con domicilio en Sincelejo, Sucre, Colombia.

Dirección

Calle 25B # 13A-109, Sincelejo, Sucre

Correo

contacto@rexestudio.com

WhatsApp

+57 324 280 7399

Sitio web

rexestudio.com

2. A qué se aplica

Esta política se aplica a los datos personales que recibimos por nuestro sitio web, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y durante la prestación de nuestros servicios. Cumple la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

3. Qué datos tratamos

• Personas que nos contactan: nombre, número de WhatsApp, correo, nombre y tipo de negocio, y el contenido de sus mensajes.
• Clientes: además de lo anterior, número de identificación (cédula o NIT), dirección, datos para cobro y pago, y la información de su proyecto.
• Proveedores y colaboradores: datos de contacto, identificación y pago.
• Visitantes del sitio: datos técnicos de navegación, según la sección 8.

No pedimos datos sensibles, como información de salud, ni recogemos a sabiendas datos de menores de edad.

4. Para qué los usamos

• (a) responder preguntas y enviar cotizaciones;
• (b) celebrar y cumplir los contratos con nuestros clientes, cobrar y pagar;
• (c) prestar soporte, garantías y mantenimiento;
• (d) cumplir obligaciones legales, contables y tributarias;
• (e) medir y mejorar el funcionamiento de nuestro sitio;
• (f) enviar novedades y ofertas de Rex Estudio, solo a quienes lo autoricen por separado, en los horarios que permite la Ley 2300 de 2023.

5. Autorización

Pedimos autorización previa, expresa e informada para tratar los datos personales, salvo en los casos en que la ley no la exige. La autorización puede darse marcando la casilla de nuestro formulario, por escrito o por una conducta clara, como escribirnos por WhatsApp después de ver el aviso de privacidad. Guardamos prueba de cada autorización.

6. Datos de los usuarios de nuestros clientes

Cuando creamos o mantenemos el sitio web, el formulario o el asistente de WhatsApp de un negocio, tratamos los datos de sus usuarios por cuenta de ese negocio, como encargados. En esos casos, el responsable es el negocio y se aplica su propia política. Si nos llega una solicitud sobre esos datos, la remitiremos al negocio responsable.

7. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos datos personales. Solo los compartimos con:

• (a) proveedores que necesitamos para funcionar, que los tratan por nuestra cuenta: el proveedor de alojamiento del sitio y del formulario, Meta (WhatsApp), Google (Google Analytics), el proveedor de correo electrónico y el proveedor de inteligencia artificial;
• (b) autoridades que los pidan en ejercicio de sus funciones.

Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas. Al autorizar el tratamiento, el titular acepta esa transmisión.

8. Analítica y cookies

Usamos Google Analytics, que instala cookies en el navegador para medir cómo se usa el sitio. Solo se activa si la persona lo acepta en el aviso de cookies, y puede retirar el permiso en cualquier momento desde el enlace “Cookies” del pie de página.

9. Inteligencia artificial

Podemos usar herramientas de inteligencia artificial para organizar o responder mensajes. Cuando una persona conversa con un asistente automático, se le informa y puede pedir hablar con una persona. No tomamos decisiones automáticas que produzcan efectos legales sobre las personas.

10. Seguridad

Protegemos los datos con medidas razonables: accesos con contraseña y verificación en dos pasos, conexión segura (https), copias de respaldo y acceso solo para quienes lo necesitan.

11. Derechos de los titulares

Toda persona puede:

• (a) conocer, actualizar y corregir sus datos;
• (b) pedir prueba de la autorización que nos dio;
• (c) saber cómo hemos usado sus datos;
• (d) revocar la autorización o pedir que borremos sus datos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos;
• (e) consultar gratis sus datos;
• (f) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho su consulta o reclamo ante nosotros.

12. Cómo ejercer los derechos

El titular, sus causahabientes o su representante pueden escribirnos a contacto@rexestudio.comindicando nombre e identificación, qué solicitan y cómo responderles. Ambos responsables atienden estas solicitudes por ese canal.

Si un reclamo está incompleto, pediremos lo que falta dentro de los 5 días hábiles siguientes. Si pasan 2 meses sin que se complete, se entenderá que el titular desistió. Mientras se tramita un reclamo, marcaremos los datos como “reclamo en trámite”.

13. Cuánto tiempo guardamos los datos

Mientras dure la relación con el titular y el tiempo adicional que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Los datos de contactos que no se volvieron clientes se guardan por dos (2) años desde el último contacto.

14. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 30 de octubre de 2026. Si la cambiamos de forma importante, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y lo informaremos por los medios de contacto que tengamos.